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对于一个 读书 相关的App，你会给它赋予怎样的图标？一本打开的书？一摞书？一个坐在桌子前读书的人？同事在做这个图标的设计时，我也在一旁边看边乱出点子。慢慢地我才意识到，图标的设计，其实颇为考验人对事物的认知。 这个例子里，暂且不考虑品牌传达部分，仅仅讨论图标的表意，那么要传达出 读书 这个概念，设计上至少有五个方向： 1 直接表现场景：比如一个人在灯下看书 2 局部表现整体：比如 书 这一物体的某个具备特征的部分 3 相关事物间接表现：比如Readability仅仅用了一张很舒服的单人沙发 4 动态的瞬间：比如 竹简 、奏折、度牒 这类特殊的阅读载体被慢慢打开的瞬间 5 纯粹用文字符号：比如 读 字的甲骨文金文小篆魏碑等，或者跟读书相关的字如 蠹 还有别的办法吗？ 理解一个东两不是能够定义它或是描述它，而是把这个我们认为自己已经知道的东西拿过来，让它变得未知，并激起我们对其真实性的新鲜感，从而深化我们对它的理解。…仅仅是把脸埋人手中思考，整个世界就会显得不同。思考和感知有着无限多样的方式。以我的理解，做设计的实质就是将这无限多样的思考和感知方式，有意识地运用在普通的物体、现象和传播上。- 原研哉《设计中的设计》 “仅仅是把脸埋人手中思考，整个世界就会显得不同。思考和感知有着无限多样的方式。”，是的，还有一个办法——从对立面去观察 不读书 这件事。 不读书的人会怎么看待 读书 这件事呢？书对于他们而言，就是一般物品，可以随意拣起，也可以随意丢弃。一个人看书看累了，也会抗拒它，把它丢到一边，或者盖在脸上遮阳睡觉。嗯，拿本书盖在脸上遮阳睡觉，这是个多么有意思的角度啊。 4.22 Update: 在后续的头脑风暴中，顺着上面拿书遮阳睡觉的思路，我们理出了 读书应该是个舒服和享受的事情 这一想法。然后找到了 猫和书 这一形象来诠释它，比如猫咪蜷缩在书本上睡觉，我觉得这个形象做读书icon蛮好的。另外，从藏书票里也能找一些思路。

在一个团队中，相信伙伴能够做出好的东西很重要，这是一种对别人和自己专业度的信任，专业度包括技术和道德规范。一个人的坚守与集体的利益并不冲突，大家都需要靠专业来坚守共同价值。这无形中会给对方责任感和动力。- 陆智昌谈书籍设计 我在乌鲁木齐打工，没赚上什么钱。但即使赚不上钱，还是愿意在那个城市里呆着。乌鲁木齐总是那么大，有着那么多的人。走在街上，无数种生活的可能性纷至沓来，走在街上，简直想要展开双臂走。晚上却只能紧缩成一团睡。- 我的阿勒泰 by 李娟 凡事都要分轻重，正因如此我们才需要专注于最重要的事情，而最重要的事情就是持续的发展，让用户开心。一个人不管他拿什么手机，他就是一个人。- Instagram的专注和野心 我知道茶不是低等饮品。当它变成一种仪式时，构建出能够以小见大才能的心灵。美在哪里？是在大事物中，如同其他事物一样，终究都会消失殆尽？还是在小事物中，无心索取，却懂得将瞬间变成永恒？- 刺猬的优雅 by 芭贝里 葛兰西对于有机的知识分子 (organic intellectuals) 有如下的说法：“资本主义的企业主在创造自己的同时，也创造出了工业技术人员、政治经济专家、新文化的组织者、新法律系统的组织者等等。” 今天的广告或公关专家，设计各种技术来为某家清洁剂公司或航空公司赢取更多的市场，根据葛兰西的说法，这些人可以被视为有机的知识分子，因为他们在民主社会中试着获取潜在顾客的首肯、赢得赞同、引导消费者或选民的意见。葛兰西相信有机的知识分子主动参与社会，也就是说，他们一直努力去改变众人的心意、拓展市场；老师和教士 (这类传统知识分子 traditional intellectuals) 似乎多多少少停留在原处，年复一年从事同样的工作，而有机的知识分子则一直在行动，在发展壮大。- 知识分子论 by 萨义德

最近买错了一款App，青池同学提醒说可以向苹果申请退款。我申请后第二天就收到对方的回复，除了感叹效率之外，客服人员邮件里的用语也给我留下深刻印像。我把中文邮件和另一封同类的英文客服邮件贴出来，供大家参考。文章末尾我会写一下自己总结的优点。 中文邮件正文 尊敬的 Brant： 您好，感谢您联系 iTunes Store 支持团队，我是 Jolene，很高兴协助您。 我相信您其实是在无意购买 “TabToolkit” 的情况下产生了误操作。 因此我已为您撤销了相关费用。 在五到七个工作日内，一笔数额为 68.00 CNY 的款项将记入该次购买行为的收据上显示的信用卡中。 不过还请您留意，由于 App Store 条款和条件的规定，所有项目一旦售出，本应无法退换，本次退款实属一次例外情况，请恕下次未必能够同样保证，敬请见谅。 最后，我特地为您找到了以下的文章，并十分建议您抽空了解一下，相信将有助于您获得更好的 iTunes Store 购物经历： App Store 在您点击购买时，一般是会显示一条警告信息，询问您是否确定要购买某一项目。不过，此警告可被开启或关闭。如果您想确保此警告处于开启状态，请按照以下文章中的说明还原 App Store 中的警告： 还原 App Store 警告 http://support.apple.com/kb/HT1734?viewlocale=zh_CN 还原 iPod 和 iPhone 警告 http://support.apple.com/kb/HT2527?viewlocale=zh_CN 另外，您可以调整要求输入密码来购买内容之前必须等待的时间，如有需要，您可以参考以下文章： iOS：了解访问限制 http://support.apple.com/kb/HT4213?viewlocale=zh_CN 希望以上信息对您有所帮助，如您在向银行确认退款时遇到任何问题，请随时来信告诉我，以便我为您提供进一步的协助，谢谢。 期待您的回信确认，并祝心情愉快！ 此致， Jolene iTunes Store / Mac App Store 客户支持 http://www.apple.com/support/itunes/ww/   英文邮件正文 Dear Qingchi, I'm sorry to learn that theses apps did not meet the standard of quality you have come to expect from the iTunes Store. I can appreciate that when it comes to your money that you be treated fairly. My name is Michael and I would be more than happy to help you out with this today. ...

为了体验 读书马上 这个阅读项目，买了著名的阅读应用Instapaper，用过后大失所望，和它的名气与价格完全不配 (想想Flipboard/Zite做得这么好还是免费的)。一个好点子被糟糕的设计来实现，实在可惜，于是重新思考并设计了一个版本。 功能再定义 一个ReadLater类应用，核心是什么？鼓励你在当下消费。 Instapaper 刚好相反，Archive 和 Like 两个功能，把“归档”这件事做得很重 (同类应用ReadItLater则做得拖泥带水)。信息过载的时候，信息的价值体现在被经久不息地传播而带来的影响，以及被消费者再加工的衍生物——比如阅读时灵光一现的想法。简单的全文存档，毫无价值。 我用 Bookmark 这个功能来重新定义 Archive 和 Like 这两个需求。Bookmark可以是简单的收藏全文，也可以摘录片段并加批注。用户也会因此更重视这个App，因为里面有自己生产的数据。而Archive成了纯粹的归档，不进一步分类，仅供检索用。 导航和交互再设计 Instapaper 的交互非常落后：必须是 “列表>文章>列表” 的浏览路径，且不支持手势切换。以方便地消费内容为目标，新交互上打破原有的浏览路径，将 “ReadLater”列表界面作为应用的默认界面 (起点)，支持 “列表>文章” 和 “文章>文章” 的浏览路径。 将三个主要界面分层，利用左右滑动手势来实现快速导航：“列表界面 (ReadLater / Editor 等)” 是中间层，“正文阅读界面” 是最上层，“导航界面” 在最底层。 “正文阅读界面”的手势，阅读到末位，继续向上滑动，加载下一篇文章，反之亦然。向右滑动，退出阅读界面，直接到达下面一层的ReadLater列表界面。单击阅读界面，唤出工具栏。工具栏仅提供 返回/书签/分享/调整字体 四个选项。 “列表视图” 支持对单项内容的滑动手势操作，但简化到仅一项操作。例如 “ReadLater” 界面，只支持向右滑动删除某一项。“Archive”界面，只支持向右滑动将某一项列为“未读”。 支持上下拉手势加载新内容。 思路来源 Bookmark 的思路来自使用Kindle的经验。主界面分层以及伴随式导航菜单来自Facebook & Path2.0。阅读和列表界面之间的切换来自Reeder。

几天前入手了Kindle4，79美金带物理按键版，除了输入时成本很高，以及外观不如上一版浑然一体外，其余很满意。遂准备找保护套给套上，以便时常携带。国内的保护套目前只有一两款，质量做工都很差，Amazon官网提供的保护套质量不错，价格却要60美金，接近硬件了，难以接受，就寻思着自己DIY一个。 想起 Muji 去年夏天有一款口袋本布书衣，厚帆布做的，大小好像跟Kindle4相近，下班就奔去了。布书衣已经停售了，倒是发现一款带布书衣的笔记本（商品条码4548718728107），拆掉内芯笔记本，布书衣的大小跟Kindle4一模一样。于是DIY就具备可行性了。 需要准备的东西：Muji的布书衣笔记本（拆掉活动的内芯笔记本），硬塑料片一张（Muji有售），两指宽的双面胶，尺子和剪刀。 步骤： 1 对比拆下来的内芯笔记本大小，裁剪一枚同样大小的硬塑料片，裁剪好后插到布书衣皮筋带的那半边内侧，再用双面胶贴好外边沿，作为保护套的上盖。 2 将若干双面胶贴在Kindle4后背，然后将带双面胶的Kindle4背部贴在布书衣另一半边，轻按以使之牢固。 3 拍照留念。 注意： 1 双面胶贴在Kindle4后面，未来不好撕下来，要有心理准备，比如可以再贴一层膜盖住遮丑。 2 塑料片是用于加固的，因为布书衣虽是帆布，但仍旧柔软，Kindle4正面很脆弱，需要硬东西保护。 3 布书衣带皮筋的那一边，内侧皮筋结处较厚，使得这一面不太平整，所以需要拿来做上盖。若拿这一面做底子跟Kindle4贴在一起，可能容易开胶。 4 如果你足够小心，完全可以把布书衣预备和Kindle4粘贴的那一侧的布质内衬给拆下来，这样粘帖得就更平整了。 整体下来，布书衣笔记本40元，塑料片10元，一共50元。相比淘宝上的纸糊的并且用皮筋四角固定的保护套，我这个更耐用也更美观。

Newsfeed 这种信息形式籍由 Twitter Facebook 等网站的壮大，潜移默化地改变了人们消费信息的方式和观念：“记录”已经不再重要了，“消费”才是最紧迫的。 然而总有一批恋旧的人，希望纪录，会去温故。在人的行为数据越来越碎片分散的情况下，主动的收集整理已经不太现实 (Patchlife服务算一个)，好在有ifttt，这是跟数年前推出的YahooPipes具备一样基因的服务，基础型设施，完全自定义，cool到家。 我将平日在网络上的信息生产 (tweets & instagram)，籍由ifttt，同步到GoogleCalendar，由GC按日期汇总我每天的信息生产，间接地就达到了纪录每日网络生活的目的，如果你再把当天的天气也ifttt进来，就更完整了。这两个task：Tweets2GC & Instagram2GC，可以直接复用。 最近翻阅再版的《夏济安日记》，觉得有日记能回顾真是件很好的事情。

朋友恰似独行旅人风雨晦暝中遇到的幽幽灯火，永远带着一份鼓励一份安慰：“可是，走着走着，懵然发现，灯光在无声无息中熄灭了，一盏一盏，没有预警，没有告别，只是悄悄地消失。‘回首灯火阑珊处’，也还不对。去了的，永远不能再回来。” ﹣董桥《青玉案》P5 一九七七年七月《号外》杂志登了一篇文章叫《湾仔：吾乡、吾土、吾民》，作者是七灵。看着题目我就眼中有泪，但我在瞎感动什么？我是在九龙尖沙咀长大的，活动范围北至中学所在的窝打老道，南至我爸上班的港岛中区，后来到薄扶林上大学，才偶然涉足湾仔。大概，当时打动我的不是湾仔，而是：人可以对自己长大的小地方这么有感情，并且可以像七灵那么有勇气大声喊出来。﹣陈冠中《事后：H埠本土文化志》前志 ……君子行在，从心所欲——北京到底鼓励这种“雪夜访戴” 的精神：“吾本乘兴而行，兴尽而返，何必见戴。” 我辈新迁徙者亦如此，想去一个地方，连夜便去，这是自然；爱上一个地方，住它数年甚至一辈子，也是自然；若突然想离去了，便轻身独然离去，那更是自然。﹣廖伟棠《衣锦夜行》 P13 我所说的“视域”，是指这样一种感知方式，也即人和物都是以一种增加的强度被看见的，而且这增加的强度具有某种灵性含义。诗歌常常是视域性的，它试图把读者驯服在一个世界里，在那里读者所瞥见的事物都含有一种超越的气息。﹣哈罗德·布鲁姆《如何读，为什么读》 P63

在拉里·佩奇的性格里，有一些特点是显而易见的。他很聪明，有自信，并且很少参加社交互动。但他性格中最突出的还是他无止境的抱负，既要超越自我，也要最大限度的改善人类的状况。他将这一富有历史意义的技术大繁荣看作一个实现这一抱负的机会，将那些毫无作为的人看作是在厚脸皮地浪费这一机会。对佩奇来说，唯一真正的失败是没有尝试大胆冒险。“在你野心勃勃的事情上，即使你失败了，也不可能是一无所获的。” 他说道，“这是人们没弄明白的地方。” 当批判者掩饰图书搜索计划的好处，并提起一系列法律诉讼试图阻止这项计划的时候，佩奇感到失望。 “你真的不希望人类能从书本中获得知识吗？” 佩奇表示，“你必须从社会学的观点考虑这个问题。” 他将许多反对派的剧烈反应归咎为虚假的，认为那只是一种谈判策略。 by Steven Levy《In the Plex》译文 “我希望自己的存在能像米开朗基罗、毕加索和安迪·沃霍尔一样。” 佐藤可士和在我们相遇之初所说的这句话，让我毕生难忘。 不过，乍听到这句话时，我其实有点疑惑：“咦？为什么拿自己和如此伟大的人物相比……” 很遗憾地，我当时还未能理解他的意图。 虽然当时我和佐藤在同一家广告代理公司上班，但我身为业务员，并不特别关心创意方面的事情，也不清楚佐藤从事艺术指导 (Art Director，或译艺术总监) 的工作内容为何。因此，当时我只觉得：“佐藤自己又不是艺术家，为何要提到米开朗基罗、毕加索和安迪·沃霍尔？” 如今，身为佐藤的经理人，和他一起在SAMURAI工作室工作之后，才充分理解了他的想法，掌握他说的意思。他的意思并非想成为艺术家，而是不论从事何种职业，都希望能 “提供世人新价值”，成为时代的标章。 米开朗基罗、毕加索和安迪·沃霍尔皆在艺术界进行了革新活动，成为时代宠儿，他们打破以往固守的既定观念，孕育出新事物与新价值观。佐藤也期许自己能像他们一样，能在众多“创作者”中，成为以身边随处可见的设计为触点，将新视野鲜明地介绍给大家认识的人。 而不管在任何领域，希望能跳脱现有常轨、超越大多数人既定观念框架与藩篱，向时代提供新价值的人，就是毕加索和安迪·沃霍尔这样的人物吧！ by 佐藤悦子《佐藤可士和的经营术》P12  

做交互设计时，我们常常强调要符合用户的使用情境，体会同理心，不过绝大部分时候都是自己去模拟，这难免受到使用经验和突发情况的局限。举两个自己遇到的例子： 1 手机上的电筒功能会在怎样的情境下用？ 原先我一直觉得这就是个鸡肋功能。至多在楼道的灯坏掉时可以借以照明来找钥匙，使用频率并不高。直到某天黄昏坐车时，看到窗外人行道上一个姑娘突然停下，在自己的坤包里东找西找翻半天，最后掏出手机，打开电筒，很快就顺利找到了东西。 此情此景让我恍然大悟。电筒 > 照明 > 帮助寻找。坤包 > 凌乱的环境 (且主人多半自知) 。姑娘 > 小物件多且经常会用到 > 有频繁查询的需求。手机 > 个头大容易首先找到 > 而电筒在手机上。黄昏&坤包 > 光线不足。 以此，手机上的电筒是为这样的情境服务的：光线不足时，平时随身带很多小物件且要经常翻找使用的用户，女生居多，多啦A梦除外。 2 ATM取款机附近的银行服务电话，怎样展示最有效？ 当前我见到的无外乎几种：视觉——屏幕上下左右贴告示牌， 听觉——喇叭不停广播宣传。这样的狂轰乱炸，已经快把提醒强调做到洗脑的境界了，应该不至于出问题吧？ 我有一次拿招商银行的卡在工商银行的取款机上提款，因为要付款的事情很着急，拿完钱就走了，忘记取卡。半小时后想起来赶忙回去，卡没有了。连忙按照取款机旁提供的工商银行服务电话拨过去挂失，在报完身份证和查询密码后，对方说这个身份证没有对应账户。又对着身份证重报了两次，输密码云云，还是没有。人就不知所措了。还是对方经验足，提醒说，是我们行的卡吗？这才想起来，是跨行取款，我是在向A行的客服挂失B行的卡。 在类似被情绪操纵的极端使用情境里，人的判断力降到最低点，只会采用身边能抓到的援助措施，任何的提醒警告等反而是加重依赖心理，把事情弄得更糟。 我常常想起这两个自己亲见亲历的例子，它们提醒我在拿自己模拟用户使用情境时 1 避免自己作为使用者时角色和经验的狭隘 2 做金融类/安全类产品设计时要特别考虑用户在极端情绪下的反应

读 高黏度社会化网站设计秘诀 ，感觉这本书更像是写给产品经理而非设计师的。我的收获多来自于作者对一些问题的分析及方法论，设计细节和忠告倒是同类书籍里都能见到的。 简单归纳一下对自己有用的阅读心得，大部分是原文摘录。 使用AOF方法做早期的设计决策 AOF 是一种剖析产品的方法论。站在 首要行为 Activity 目标对象Object 功能特征Feature 三个维度来检验产品的可行性。我个人觉得，这其实是 以活动为中心的用户体验设计 概念的衍生。具体的方法写得不错，请参考原书，这里只提炼一下作为个人备忘。 比了解目标用户更重要的，是明确自己的应用能做什么 然而在实践中，面向所有人的软件鲜有成功者。即是某款软件最终能成功地走向大众，它也是从面向特定用户群开始，用户渐渐发现它能适应更广泛的使用场景，才自然地逐渐向外扩展的。 面向宽泛的用户群完全是错误的做法。你越能把应用的使用方法描述得特定而明确，你的软件使用方式越明确，就越能引发潜在用户的共鸣。 如果你的应用确实很灵活，能适应多种不同的用户，你应该选取其中一些有盈利潜力或是较大的用户群，针对他们进行明确描述，越明确越好。 我觉得大热的App Instagram 应该是个不错的例子。 隐私更多地在于控制而不是在于保密 Facebook的NewsFeed功能初一上线即引起用户强烈不满，最后官方提供了隐私设置才得以消停。事件之后的进展与用户的抗议一样精彩。虽然起初有那么多人抗议，可后来只有很少一部分人真的去修改了隐私设置。大多数人依然保留默认公开设置。他们抗议的是新功能无视隐私，他们实际想要的却是控制权。